Ich habe "Dell Hell" in Google eingegeben und bekam folgedes Ergebnis:
Ungefähr 25.700.000 Ergebnisse (0,32 Sekunden)
2004 war Dell Hell eine der größten SocialMedia Kriesen die es je gegeben hat. Ein Mann namens Jeff Jarvis schrieb in seinem Blogg über die miese Kundenbetreuung von Dell. Weil viele Leute seiner Meinung waren,verbreitete sich dies ultraschnell durchs Internet, und zerstörte den Ruf von Dell und hatte für das Unternehmen schwerwiegende Folgen. Daraufhin startete Dell ein Projekt names www.ideastorm.com auf dieser Seite können die Kunden und Benutzer ein Feedback geben und sachen bewerten, sodass sie ihr Konzept immer und immer wieder überarbeiten können und wodurch sie so einen fatalen Fehlttritt zu vermeiden versuchen.
So schnell kanns gehen ;)
xoxo
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